الأخطاء مؤلمة دائمًا. من ناحية أخرى ، يفضل الوسطاء الوافدون خفض نفقات الدخول قدر الإمكان. ما هي الممارسات الفعالة؟ يحصل أصحاب الأعمال على منصات تداول White Label والسيولة ، والشراكة مع وسطاء معروفين ناجحين.

خفض بعض اللاعبين الجدد في سوق العملات الأجنبية النفقات عن طريق اختيار أنظمة CRM منخفضة الجودة ، وهذا طريق مسدود. ألا يبدو الأمر دراميًا للغاية؟ في الواقع ، يستخف العديد من الوسطاء المبتدئين بمعنى نظام فوركس CRM عالي الجودة. يعمل هذا الحل كأحد المكونات الحاسمة التي تؤثر على أعمال الوساطة الخاصة بك.

ما هي الطرق الرئيسية التي يؤثر بها حل إدارة علاقات العملاء النوعي على تقدم أعمالك في الفوركس؟
• تكتل التجار النشطين.
• الإدارة الفعالة للشراكات.
• شبكة تقارير واسعة النطاق.
• تنسيق الموظفين.

دعنا نتعمق في كل جانب لفهم سبب اعتبار حلول CRM التقدمية سلاحًا قويًا ضد المنافسين.

كيف تتفاعل مع العملاء المحتملين؟

الفوركس مجال فيه الكثير من المنافسة ، بينما تعمل شركات الوساطة على إيجاد طرق فعالة لجذب المزيد من المتداولين إلى منصاتهم. وفي الوقت نفسه ، حتى أفضل استراتيجية ترويج تكون فعالة مع مجموعة معينة من العملاء المحتملين فقط.

تأخذ حلول CRM للوساطة في الفوركس عملية التفاعل تحت السيطرة. يصنف مثل هذا النظام العملاء المحتملين إلى عدة مجموعات ، وفقًا لمبادئ متعددة ، ويمكن لأصحاب الأعمال فهم ما يتوقعه العملاء المحتملون من فئة معينة بسهولة. على سبيل المثال ، يحتاج شخص ما إلى أعلى مستويات الأمان ، ويبحث العملاء المحتملون الآخرون عن رسوم منخفضة أو تنوع أزواج التداول ، وما إلى ذلك. تضع شركات الوساطة استراتيجيات مختلفة لكل فئة مستهدفة من العملاء المحتملين.

والأهم من ذلك ، أن هذه الأنظمة تمكن المديرين من مراقبة حالة التفاعل مع جميع العملاء المتوقعين ، مما يقلل من معدل الرفض.

التسجيل هو نصف الطريق للنجاح

تخيل الموقف عندما ينضم متداول جديد إلى المنصة مدفوعة بإستراتيجية ترويج فعالة. هل اكتملت المهمة؟ يعتقد العديد من الوسطاء ذلك ، مما يمهد طرقهم للفشل. يفهم متداولو العملات الأجنبية اليوم مستوى المنافسة المتزايد في السوق. عندما لا يجد عميلك شيئًا يلبي توقعاته ، تكفي عدة دقائق لتغيير منصة التداول.

تقوم CRMs بتجميع المتداولين النشطين في مجموعات ، مما يتيح لك معرفة المزيد عن إحصاءات التداول الخاصة بهم وخبراتهم وأهدافهم ومواقعهم الجغرافية. يمكن لأصحاب الأعمال إنشاء عروض حصرية لكل مجموعة لزيادة ولاء العملاء. كلما زاد رضا المتداولين النشطين عن الخدمات المقدمة ، زادت القمم التي ستصل إليها شركتك.

علاوة على ذلك ، نظام FX CRM للعميل مسؤول عن الدعم المتطور عندما يواجه المتداولون النشطون مشاكل وصداع. من ناحية أخرى ، يرسل مثل هذا النظام طلبات مباشرة إلى المديرين المسؤولين لحل مشكلة ما على الفور ، بينما من ناحية أخرى ، قد تسمح مجموعة من التقارير المتنوعة للمديرين ووكلاء الدعم بالتنبؤ بالمشاكل المحتملة وإما تجنبها أو اتخاذ تدابير فعالة عند أطراف الأصابع.

الشراكة كخطوة لا بد منها للوسطاء الناجحين
• ما هي نماذج الشراكة الأكثر انتشارًا؟ حلول White Label. على سبيل المثال ، يريد الوسيط المبتدئ خفض النفقات. يتقدم أصحاب الأعمال بطلب إلى الوسطاء الكبار ويستخدمون منصة التداول المرخصة والسيولة الخاصة بهم. يحصل الوسطاء الأساسيون على مكافآت تعتمد على أحجام التداول.
• الوسطاء المعرفون (IBs). قد يعمل التجار والشركات من القطاع الخاص بصفتهم وسطاء معرفين ، مما يؤدي إلى وصول العملاء إلى منصة الوساطة الخاصة بك. يحصل الوسطاء المعرفون على مكافآت بناءً على صفقات العملاء.

تحتاج الشركة الناجحة إلى إدارة الشراكات ، وإرسال المكافآت في الوقت المناسب ، وفي بعض الأحيان تكون مهمة صعبة. هناك طريقتان ممكنتان: إما تعيين موظفين خصيصًا لهذه المهمة ، أو لتنفيذ نظام فوركس CRM متطور مسؤول عن الفواتير والمكافآت والتقارير.

نظام الإبلاغ هو أفضل إنذار لك

هذا هو الوضع الشائع لشركات الوساطة عندما يفهم المالك أخطاء الطريقة المختارة ، ولكن بعد فوات الأوان لإجراء تغييرات دون تدفق هائل للمتداولين. يُزعم أن CRMs يزود أصحاب الأعمال والمديرين بتقارير مفصلة ، وإبلاغهم بالمشاكل الحالية وترك الوقت الكافي للعثور على الحلول الصحيحة.

تُعلم شبكة التقارير الموسعة بأدق التفاصيل: إحصائيات التداول ، وكفاءة الميزات المتنوعة ، والحالات المزاجية العامة للمستخدمين ، وما إلى ذلك. قد يحذر التقرير صاحب العمل في الوقت المناسب من الاتجاه السلبي ، بينما تؤثر التحديثات في الوقت المناسب على الموقف بشكل إيجابي.

قم بتعيين موظفين تحتاجهم حقًا

زيادة عدد الموظفين مشكلة يواجهها معظم السماسرة. يعتمد نجاح أعمال الوساطة على عدة عوامل ، ويقوم أصحاب الأعمال الجدد بتوظيف العديد من الموظفين للتحكم في كل عملية: محللون ووكلاء دعم ومحامون ومسؤولون ، إلخ. على هذا النحو ، فإن النفقات الشهرية مرتفعة بدرجة كافية.

قد يؤدي برنامج CRM إلى خفض عدد موظفيك بنسبة 30-50٪ ، اعتمادًا على أهدافك وحجمك وحالتك. مثل هذا النظام يقوم بأتمتة معظم العمليات داخل شركة الوساطة ؛ هذا هو السبب في أنها تأخذ واجبات رقابية تحت الإدارة. علاوة على ذلك ، تستبعد عمليات الأتمتة مخاطر الأخطاء الطبيعية للبشر.

لتلخيص الفوائد من تنفيذ نظام CRM الوظيفي عالي الجودة ، قد نسلط الضوء على أن البرنامج يساعد أصحاب الأعمال على تحويل العملاء المحتملين إلى متداولين نشطين ، وأتمتة العمليات الداخلية ، وخفض النفقات. ألا يبدو ذلك كخاصية لا غنى عنها لوسيط فوركس ناجح؟

كيف تجد مطور فوركس CRM موثوق به؟ B2Core هو حل حزمة يقدم ميزات فريدة لتعزيز عملك. حدد الحزمة التي تلبي مطالبك ، دون إهدار المال. لا يتعلق حل CRM هذا بالحصول على المال - إنه يتعلق بالانتقال بشركة FX التجارية الشريكة إلى مستوى جديد.